カスタマー・サービスレップ

カスタマーサービスレップ（C-SR）は、セールスチームではありませんが、いわばマーケティングコミュニケーションチームとして定期的に施設を訪問します。資材や試供薬の配送をはじめとした医療機関向けのサービスを通じ、シェアオブマインドを向上させます。日本国内ではまだ数少ない職業ですが、カスタマー・サービスレップの活用により、自社MRの活動効率を向上しながら、施設との関係を強化できるとしてCSO先進の各国で活用が進んでおり、国内でも需要の高まりが期待されるソリューションです。

POINT

• 自社MRの活動効率の向上
• ブランド認知向上

FEATURE

• 製品レベルだけではなく、企業レベルでのブランド認知を高める
• 施設との永続的な関係を構築
• サービスレップとの連携によるMR業務への集中・効率の強化